店舗検索から、ご確認頂けます。 店舗検索より、ビッグボーイか、ヴィクトリアか選択し、検索をお願いします。
※緊急事態宣言など変則的な変更の場合、別途記載あり。

月曜日から金曜日（祝日を除く）の各店舗オープンから17時まで実施しております。
※ダイニング早稲田店はオープンから15時、モーニング実施店舗（南円山店、山鼻店、函館昭和店、会津若松店、新発田店、大袋店、二子玉川店、春日井店、宇治店、園田店）は10：00～17：00。 また、年末年始、夏季、GWなどにお休みを頂くことがございます。 ホームページ等でお知らせ（最新情報）をご確認の上、ご利用くださいませ。

店舗検索から、ご確認頂けます。 店舗検索より、ビッグボーイか、ヴィクトリアか選択し、検索をお願いします。

HPアレルゲン・カロリー情報よりご確認頂けます。 各店舗にも一覧表がございます。（お客様にご確認をお願いしております。）
お電話での受付はしておりません。 ご了承願います。

クーポンは、バースデークーポンです。 誕生日月での登録は送付できかねます。
お問合せより、アドレス、郵便番号、お名前を入れて送付願います。
担当部署から、登録確認の上、送信致します。（数日かかる場合ございます）

お問合せより、登録したアドレスと郵便番号を送付願います。 担当部署にて手続きをさせて頂きます。

IOS13.3以上、AOS7以上の端末でしたらインストール可能です。
※動作保証はIOS13.3以上、AOS8以上となります。

利用料はかかりません。
※ただし、通信料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

申し訳ございません。紙の「BBJカード」のポイントをアプリのポイントカードに移行は出来ません。
※紙の「BBJカード」のポイント付与は2021年12月31日、特典交換は2022年3月31日にて終了しております。ご了承ください。

アプリのバージョンが最新かどうか、一度ご確認ください。
バージョンが最新でも読み取れない場合は、「BBポイントカード」ページの「レシートが読み取れない方はこちら」からお問い合わせください。
※レシート画像を送付いただく際は、「レシート画像の見本」をよくご確認いただき、レシートを撮影してください。　
※送付いただいたレシートのポイント付与状況は5営業日後からご確認をお願いします。　
※QRコード読取済みレシートや識別困難なレシートの場合は、ポイント付与出来ない場合もございます。予めご了承ください。

スマホ本体の「設定」画面から、ビッグボーイアプリのカメラアクセスが許可になっているかご確認ください。

アプリ右上の3本ラインより、バージョン情報が、最新になっているか確認（更新）願います。
違う場合...バージョンより、更新をして頂き、再度対応願います。
正しい場合...お問合せより、郵便番号、御住所、レシート番号、金額、レシート日にちを記載し送付願います。
レシート郵送に1～2週間かかる場合がございます。

・アプリを一旦終了し、バックグラウンドのアプリを削除、また端末の再起動を実施してください。
・お使いの端末の容量をご確認ください。容量に十分な空きが無い場合は、容量を空けて再度アプリを起動してください。

以下の2種類の方法で引継ぎ可能です。
※古いバージョンと最新バージョンで引継ぎ方法が異なります。最新バージョンをご利用ください。
※アプリ内のメニュー画面より、お使いのバージョンをご確認ください。

（１） 「ver.5.0.6以下」の場合 　　※アプリの引継ぎには、以前の機種が必要です
方法①：以前の機種のアプリを起動し、新しい機種のアプリからQRコードを読み取って引継ぐ
方法②：以前の機種のアプリに記載のIDを予めメモをとっておき、新しい機種のアプリへIDを入力して引継ぐ

（２） 「ver. 5.1.2以降 」の場合 　　※最新バージョン
・古い端末でメールアドレス登録後、新しい機種でメールアドレスを利用したログインで引き継ぐ
※古い端末と新しい端末それぞれでポイントを貯めてしまっている場合、「ポイントの移行」から1台の端末にポイントを合算させることが可能です。（1回限り）

メールアドレスをご入力いただかないと、以下の機能がご利用いただけません。
　・会員証画面（ポイント獲得、閲覧）
　・クーポン利用
　・お客様アンケートの回答
　・お知らせ機能
なお、メニューや店舗検索機能はメールアドレスをご入力いただかなくてもご利用可能です。

詳しいログイン方法は、以下のページを参照にしてください。
https://www.bigboyjapan.co.jp/app/help.html

なお、メールアドレス認証のポップアップを閉じてしまった場合は、アプリ右上から「ログイン」を選択肢することで、ログインが可能です。

認証コードのアドレスは「touroku@bigboyjapan.co.jp」です。まずはこちらのアドレスからメールが届いているかをご確認ください。

また、以下の点をご確認ください。
　1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか
　2. メールアドレスは正しく入力されていますか？
　3. 受信拒否設定
　　※受信拒否設定している場合は、「@bigboyjapan.co.jp」の受信を許可してください。
　4. 受信許可の設定をしていますか？
　　※ご利用のメールソフトによっては、ご自身でメールアドレスを指定して「受信許可」の設定をする必要があります。

以下の点をご確認ください。
　1.入力した認証コードに間違いはありませんか？
　2.認証画面の[認証コードを再送]を押すと認証コードが再送されます。お時間を少し置いてからお試しください。

メールアドレス入力後に「認証コード送信」のボタンをおすと、前回入力したメールアドレスの後半部分とドメインがわかります。

申し訳ございません。一度登録した誕生日は変更できません。

アプリ右上の3本ラインより、「退会する」を押してください。
なお、退会した場合、
　・登録した個人情報
　・獲得したポイント、クーポン
を元に戻すことは出来かねます。予めご了承ください。

クーポンの併用は可能でございます。 割引の併用は出来かねます。（例）バースデー15％とポイント5％で20％など。

お会計の際に、対象クーポンのQRコードを提示ください。

アプリのトップページ右上の「≡」をタップし、「アプリについて」内の「お客様情報」をタップしてください。
「生年月」をご入力いただく欄がございますので、そちらに入力いただくとクーポンが配信されます。
※一度登録した生年月は変更できません。
※「生年月」にご入力が無いとクーポンは配信されません。